คำถามที่พบบ่อย

การรับประกันสินค้า และบริการหลังการขาย  

กระเป๋าเดินทางแบรนด์ Tpartner มีการรับประกัน 1 ปีเต็ม (นับจากวันซื้อสินค้า) 

รับประกันในส่วน ล้อ คันชัก ด้ามจับ ตัวล็อค (ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

Tpartner Care @โชคชัย4 ซอย 28  เปิดทำการทุกวัน จันทร์-อาทิตย์ เวลา 10.00 - 19.00 น.


ภายในระยะเวลารับประกัน 1 ปี หากกระเป๋าเกิดความเสียหาย / ใช้งานไม่ได้ ในส่วน ล้อ คันชัก ด้ามจับ ตัวล็อค ลูกค้าสามารถนำกระเป๋ามาให้ทางร้านตรวจสอบ และทำการซ่อมได้ ทางร้านยินดีจัดหาอะไหล่ และทำการซ่อมให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย


  • กรณีสินค้าอยู่ในการรับประกัน แต่ลูกค้าไม่สะดวกเข้ามารับบริการที่หน้าร้าน ทางร้านจะจัดส่งอะไหล่ พร้อมคู่มือการซ่อมให้ลูกค้าทำการซ่อมเองได้ โดยมีค่าจัดส่ง 50 บาท 

  • กรณีส่วนที่ชำรุด อยู่นอกเหนือเงื่อนไขรับประกัน ทั้งในระยะประกัน 1 ปี และสิ้นสุดประกัน ลูกค้าสามารถนำกระเป๋ามารับการบริการได้ โดยจะมีค่าใช้จ่ายในอัตราปกติ (สามารถสอบถามค่าบริการกับแอดมินก่อนได้)

กรุณาเก็บใบรับประกันไว้ และแสดงต่อพนักงานเพื่อเข้ารับการบริการ



เกี่ยวกับสินค้า 

Q : ตั้งรหัสกระเป๋าไปแล้ว แต่ลืมรหัสทำยังไงได้บ้าง
A : กรณีที่ลืมรหัสผ่าน ลูกค้าสามารถแชทสอบถามแอดมินได้ทุกช่องทาง หรือเข้าไปดูวิธีปลดล็อคได้ที่ Youtube ช่อง TPARTNER LUGGUGE เลือกคลิปตามรุ่นกระเป๋าของลูกค้าได้เลยค่ะ


Q : รหัสที่ตั้งไว้ ทำไมเปิดไม่ออก เกิดจากอะไรคะ
A : รหัสอาจคลาดเคลื่อนได้ ระหว่างที่ใช้งาน ลูกค้าจะต้องทำการไล่รหัสใกล้เคียง หรือ ทำการปลดล็อคค่ะ 


Q : กระเป๋ามีปัญหา ชำรุด ใช้งานติดขัด นำไปซ่อมได้ที่ไหน
A : ลูกค้าสามารถนำกระเป๋าเข้ามาซ่อมได้ที่หน้าร้าน เลขที่ 1 โชคชัย 4 ซ.28 หรือ ส่งซ่อมทางไปรษณีย์ (ค่าจัดส่งไป-กลับลูกค้าเป็นผู้ออก)


Q : กระเป๋าเป็นนิ้ว วัดขนาดยังไงคะ
A : ขนาดนิ้ว คือการกำหนดไซส์ของทางร้าน ไม่ใช่ขนาดของความกว้างหรือสูง ขนาดของกระเป๋าจะวัดความหนา x กว้าง x สูง เป็นเซนติเมตร


Q : ทำไมกระเป๋าวัดแล้วไซส์ไม่ตรงคะ เช่น ร้านแจ้งว่าจะเป๋าไซส์ 20 นิ้ว ลูกค้าวัดแล้วได้ 21 นิ้ว
A : ขนาดกระเป๋าของทางร้าน ระบุตามตารางของแต่ละรุ่น จะไม่ใช่การวัด ความกว้างหรือความสูง  ซึ่งแต่ละแบรนด์จะขนาดไม่เท่ากัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปทรงของกระเป๋าด้วยค่ะ


Q : ขอวิธีการดูแลกระเป๋า ระหว่างใช้งานหน่อยค่ะ
A : ระหว่างเดินทางแนะนำให้สวม PVC Cover เพื่อป้องกันกระเป๋าเป็นรอยขีดข่วน และรอยเปื้อนต่างๆ 

 

Q : ซื้อกระเป๋าไว้นานแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้งาน มีวิธีการเก็บรักษาอย่างไรคะ 
A : ใช้ผ้าคลุมกระเป๋าเพื่อป้องกันฝุ่นจับตัว เก็บในพื้นที่ที่มีอากาศถ่ายเท ไม่ควรวางในพื้นที่ที่มีแดดจัดส่องถึง และไม่ควรวางกระเป๋าเดินทางซ้อนทับ หรือวางติดกันหลายใบ เพราะเมื่อกระเป๋าโดนความร้อน วัสดุจะเกิดปฏิกิริยาดูดติดกัน ทำให้กระเป๋าเกิดรอยด่าง หรือเสียหายได้


Q : กระเป๋ามีรอยเปื้อน ทำความสะอาดอย่างไรคะ
A : รอยเปื้อนจากคราบสกปรกต่างๆ คราบกาวจากการติดสติ๊กเกอร์ สามารถใช้ผ้าชุบสเตคลีนเล็กน้อย แล้วค่อยๆเช็ดทำความสะอาดได้ค่ะ 


Q : สินค้าราคาถูกกว่าบนห้าง แล้วคุณภาพจะดีไหม
A : Tpartner เรามุ่งเน้นคัดสรรในเรื่องความแข็งแรงเป็นหลักสำคัญ เปิดให้บริการมานานกว่า 5 ปี เราใส่ใจทุกขั้นตอนการผลิต ยิ่งไปกว่านั้นกระเป๋าเดินทางของเรายังมีดีไซน์ที่สวยงามโดดเด่นทันสมัย ตอบโจทย์การใช้งานทุกรูปแบบค่ะ



Q : ได้รับกระเป๋าแล้ว แต่ไม่มีกุญแจมาให้ค่ะ 
A : กระเป๋ารุ่นนี้เป็นระบบ TSA Lock ซึ่งเป็นมาตรฐานสากล จะไม่มีกุญแจให้นะคะ มีเพียงเจ้าหน้าที่ของทางสนามบินเท่านั้น ที่ถือกุญแจได้ โดยเจ้าหน้าที่จะเอาไว้เปิดกระเป๋าในเวลาที่ต้องการตรวจสอบสิ่งผิดปกติ โดยที่ไม่ต้องพัง ให้กระเป๋าเกิดความเสียหาย 


Q : พึ่งได้รับของ แต่เปิดกระเป๋าไม่ได้ ตัวล็อคมีปัญหาหรือเปล่าคะ
A : รหัสตั้งต้นของกระเป๋าจะอยู่ที่ 000 หากพึ่งได้รับของ ยังไม่ได้ทำการตั้งใหม่ ให้หมุนรหัสเป็น 000 แล้วลองเปิดอีกครั้งค่ะ 


Q : กระเป๋าไม่มีหัวซิปค่ะ แบบนี้ปกติไหมคะ (ซิปเซอร์วิส)
A : ซิปที่อยู่ด้านในของกระเป๋า เรียกว่า ซิปเซอร์วิสค่ะ คือซิปที่เอาไว้ใช้งานเวลาที่ต้องซ่อมกระเป๋า โดยบางรุ่นจะไม่มีหัวซิป ขึ้นอยู่กับทางโรงงานผลิตมานะคะ แต่ละล็อตอาจแตกต่างกัน แต่ส่วนนี้จะไม่ใช่ส่วนที่เอาไว้ใช้งานในเวลาปกติค่ะ


Q : รอบจัดส่งสินค้าของทางร้าน สั่งวันนี้ส่งวันไหนคะ 
A : ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์-เสาร์ ตัดรอบ 14.00 น. หากลูกค้าสั่งสินค้าและโอนยอดก่อนเวลาตัดรอบ ทางร้านจัดส่งภายในวันนั้นเลยค่ะ รอสินค้าประมาณ 1-2 วัน แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทางขนส่งด้วยนะคะ


Q : กระเป๋าแต่ละแบบ ต่างกันยังไงคะ 
A : กระเป๋าของทางร้านแบ่งเป็น 3 ประเภทค่ะ 

✅เฟรมซิป มีน้ำหนักเบา ใช้งานง่าย เปิด-ปิด กระเป๋าด้วยซิปรูดรอบ

✅เฟรมอลูมิเนียม มีความแข็งแรงมากกว่าแบบซิป ทนทาน กันน้ำ ใช้งานได้นาน

✅อลูมิเนียมทั้งใบ ความแข็งแรง คงทนที่สูงในบรรดากระเป๋าเดินทาง แต่จะมีน้ำหนักสูงกว่าประเภทอื่น รองรับน้ำหนักได้ดีกว่า ทนแรงกระแทก แตกยาก
Powered by MakeWebEasy.com